一封字迹歪斜却饱含深情的感谢信，近日被送到了174路车队。这封特殊的信件，记录了174路驾驶员辛晶热心帮助盲人乘客的暖心故事。
7月6日下午2时许，174路驾驶员辛晶驾驶车辆行驶至上南路海阳路站时，注意到一位手持拐杖、戴墨镜的乘客缓缓上车。辛晶立即拉起手刹，走出驾驶室搀扶乘客，并耐心询问目的地。得知乘客是盲人、需前往凌兆新村站后，他小心地扶着乘客坐到车内的安全位置，并表示：“您放心坐好，到站我会提前提醒并带您下车。”
行车途中，辛晶多次通过后视镜关注乘客状态。车辆即将抵达终点时，他提前用语音提醒，并再次起身搀扶乘客下车。盲人乘客紧握辛晶的手连声道谢：“师傅，你的热心让我心里特别踏实。”
面对乘客的感谢，90后辛晶坦言，这封感谢信让他重新审视自己的工作：“刚入行时，我以为驾驶员只需把乘客安全送到站。”现在懂得，公交车驾驶员承载的不仅是运输任务，更是人与人之间的温情联结。
据悉，174路线队秉持“服务为民”理念，并向“敬老爱老示范线路”学习，近年来涌现出大量助残、助老、救急等好人好事。车队管理员表示：“十米车厢是城市的流动窗口，我们要求驾驶员以‘家人’心态服务每一位乘客，让善意成为习惯。”
174路线队透露，线队将持续深化服务培训，通过案例分享、情景模拟等方式配资服务网，强化驾驶员主动服务意识。同时，会持续跟踪车厢内各类设施的使用状况，及时更新便民服务箱、爱心座椅等设施，为特殊乘客提供更细致的关怀。
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